Download dan direct de PDF of lees eerst het beknopte overzicht.
AstraZeneca is een van de grootste farmaceutische bedrijven ter wereld en heeft wereldwijd 64.000 werknemers. Het bedrijf levert innovatieve en effectieve medicijnen, ontwikkeld voor de bestrijding van ziektes als kanker en astma. Alle processen dienen exact volgens vooraf gestelde regels te worden uitgevoerd. Vrijwel in alle productie- en ontwikkelingsruimten zijn de processen gevalideerd. Dit artikel beschrijft de keuze van Anders Botvidsson, Facility Management AstraZeneca, Zweden en de praktijk ervaring met het facilitair management systeem van deze organisatie.
Zoals in elke organisatie vinden ook bij dit bedrijf vele veranderingen plaats. Verandering van beleidsterreinen, veranderingen binnen de organisatie, verandering van processen, of verandering van de informatievoorziening en behoeften. Bij elk van deze veranderingen is het zaak het geheel van de bedrijfsvoering te overzien en op basis van het beeld van de huidige en de gewenste situatie de verbeter puntenten te ontwerpen. Deze wijzigen zullen doorgaans gevolgen hebben voor meerdere bedrijfsaspecten, zoals de inrichting van procedures van de informatievoorziening en van de technische hulpmiddelen. De werkelijkheid in organisaties is vaak zodanig complex dat eerst vereenvoudigde modellen worden gemaakt om deze werkelijkheid hanteerbaar te maken voor het analyseren en het ontwerpen van veranderingen. Aan de hand van het praktijkvoorbeeld wordt getoond welke specificatie is ge – maakt voor de te gebruiken technische hulpmiddelen (Hard- & Software) die worden ingezet voor het realiseren van een informatiesysteem. De opdracht van de technische dienst was duidelijk: geef de context aan van het te ontwerpen Facilitair Management (FM) systeem door een duidelijke, up-to-date beschrijving te geven van de te ondersteunen situatie.
Auteur: K. Sweegers