Interesse?
Download dan direct de PDF of lees eerst het beknopte overzicht.
Laatst hoorde ik het weer: “Je houdt altijd tien procent klagers, wat je ook doet”. Uiteraard is het wettelijk verplicht om deze wijsheid in elke discussie over binnenklimaat een keer te noemen. Het bijzondere was dat hij ditmaal niet van een techneut kwam, maar van de gebouwgebruiker zelf. Die had kennelijk geen hoge pet meer op van ons vakgebied. Door ervaring wijs geworden? Of had ze de opmerking al zo vaak aangehoord dat ie wel waar moest zijn?
TVVL Magazine Nr. 1 2025