Download dan direct de PDF of lees eerst het beknopte overzicht.
De taal en complexiteit van handleidingen en interfaces zijn vaak een oorzaak van het niet optimaal functioneren van installaties. De communicatie sluit vaak onvoldoende aan op de kennis en vaardigheden van de mensen die met de systemen moeten werken. Om die reden heeft Johnson Controls voor haar Modular Climate Management het Rotterdamse communicatiebureau NoSuchCompany ingeschakeld. Vanuit de filosofie dat plaatjes een grotere verbeeldingskracht hebben dan woorden, wordt complexe informatie tot begrijpelijke proporties teruggebracht.
FAALKOSTEN
De warmtepomp hapert en dat is leesbaar op het display in de controleruimte. Tenminste: wie goed kijkt en weet dat een vervolgscherm moet worden geopend zodat de status van de warmtepomp zichtbaar wordt. Maar eerlijk gezegd ziet niemand het want de interface is complex en is niet ontwikkeld vanuit de kennis en behoefte van de gebruiker. Het gevolg laat zich raden. De haperende warmtepomp blijft onopgemerkt, zodat het systeem niet optimaal functioneert. En dat kan weken of zelfs maanden duren.
Auteur(s): P. (Peter) Post, No Such Companyt